Nederlandse voorbeeldscreens

Herken phishing, pop-ups en nep-helpdesk meldingen sneller

Bekijk herkenbare situaties die Nederlandse gebruikers vaak zien. De voorbeelden zijn nagemaakt, zodat je veilig kunt oefenen met herkennen.

Start de check Bekijk hulpgidsen

Nep-virusmelding

Nepmelding dat je antivirus is verlopen

Google Chrome melding

Uw virusbescherming is verlopen

De melding gebruikt een bekende merknaam en vraagt je direct te klikken om bescherming te activeren.

Bescherming activeren

Voorbeeld van misleidende browsermelding

Voorbeeld van een nep-virusmelding in Chrome met verlopen antivirusabonnement — Voorbeeld van een nep-virusmelding: de melding gebruikt een bekende merknaam, paniektekst en knoppen om je te laten klikken.

Herkenningspunten

• Bekende antivirusnaam wordt misbruikt
• Tekst zegt dat je bescherming verlopen is
• Knoppen zoals Beschermen of Activeren zetten druk om te klikken

Wat je doet

Klik niet op Beschermen of Activeren. Sluit de melding en verwijder meldingsrechten van de onbekende website uit je browser.

Browserpop-up

Nepmelding dat je pc geblokkeerd is

Windows beveiligingswaarschuwing

Uw computer is geblokkeerd

Bel direct de helpdesk om gegevensverlies te voorkomen.

Bel nu

Foutcode: NL-SEC-0921

Herkenningspunten

• Tijdslimiet of paniektekst
• Telefoonnummer in beeld
• Je mag het venster zogenaamd niet sluiten

Wat je doet

Sluit de browser met Taakbeheer als het venster blijft terugkomen. Bel het nummer niet.

Pakket-sms

Sms over gemiste bezorging of kleine betaling

Berichten

Uw pakket wacht op betaling

Betaal €1,95 bezorgkosten om retour te voorkomen: pakket-nl-controle.example

Open link

Vandaag 08:17

Herkenningspunten

• Kleine betaling om je gerust te stellen
• Korte deadline
• Link lijkt op een bekende bezorger maar klopt net niet

Wat je doet

Open de bezorgapp of officiële website zelf. Betaal niet via de sms-link.

Bankmail

E-mail over betaalpas, verificatie of blokkade

Van: klantenservice@veilig-bankieren.example

Bevestig vandaag uw betaalpas

Door nieuwe Europese regels moet iedere klant opnieuw inloggen.

Betaalpas bevestigen

Reageer binnen 24 uur om blokkade te voorkomen.

Herkenningspunten

• Druk op dezelfde dag
• Knop naar onbekend domein
• Vraagt inloggegevens of kaartgegevens

Wat je doet

Log zelf in via de bankapp. Heb je gegevens ingevuld, bel direct je bank via de officiële route.

DigiD-achtig bericht

Melding over blokkade van je identiteit

Mijn overheid verificatie

Uw DigiD verloopt vandaag

Voorkom blokkade door opnieuw te activeren met uw code.

DigiD activeren

Controle vereist

Herkenningspunten

• Vraagt om code of herstelgegevens
• Lijkt officieel maar domein klopt niet
• Zet druk met blokkade

Wat je doet

Ga zelf naar de officiële DigiD-website of app. Deel nooit sms-codes of herstelcodes.

Marketplace-link

Verkoper of koper stuurt betaal- of verificatielink

Chatbericht

Ik heb betaald, bevestig even je rekening

Open deze verificatielink zodat de betaling vrijgegeven wordt.

Betaling bekijken

Link verloopt over 10 minuten

Herkenningspunten

• Betaling buiten het platform
• Vraagt banklogin of kaartcontrole
• Tijdsdruk in de chat

Wat je doet

Blijf binnen het platform. Open geen betaal- of verificatielinks van onbekenden.

Meekijksoftware

Nep-helpdesk vraagt om schermtoegang

Hulp op afstand

Installeer dit programma zodat wij uw pc kunnen herstellen

Geef daarna de code door aan onze medewerker.

Download hulp-app

Sessiecode: 482 193 770

Herkenningspunten

• Iemand vraagt om schermtoegang
• Je moet een code doorgeven
• Het gesprek begon onverwacht

Wat je doet

Installeer niets. Heb je al toegang gegeven, verbreek internet en wijzig wachtwoorden vanaf een ander apparaat.

Noodhulp bij fraude of meekijken

Heb je geld overgemaakt, codes gedeeld of iemand toegang gegeven?

Wacht dan niet tot je zeker weet wat er mis is. Beperk eerst de schade en gebruik alleen officiële kanalen.

Stappen na phishing Nep-helpdesk melding

Stop direct het contactHang op, sluit de chat en klik niet verder. Gebruik geen telefoonnummer uit de melding, e-mail of sms.

Verbreek meekijkenSluit AnyDesk, TeamViewer, Quick Assist of andere meekijksoftware. Zet wifi tijdelijk uit als iemand nog kan meekijken.

Bel je bank via de officiële routeHeb je betaald, bankgegevens gedeeld of codes ingevuld? Bel je bank via de bankapp, bankpas of officiële website.

Beveilig je accountsWijzig wachtwoorden vanaf een betrouwbaar apparaat en zet tweestapsverificatie aan bij e-mail, DigiD, bank en webshops.

Geef nooit pincode, inlogcode, DigiD-code, herstelcode of schermtoegang aan iemand die jou onverwacht benadert.