Wat je eerst beter niet doet
- Installeer geen onbekende tool uit een advertentie of pop-up.
- Bel geen telefoonnummer dat in een virusmelding in de browser staat.
- Verwijder niet blind systeemmappen of willekeurige bestanden.
- Voer geen betaalgegevens, DigiD-gegevens of herstelcodes in op verdachte pagina's.
Stap-voor-stap malware controleren
- Sluit verdachte vensters zonder op knoppen in de melding te klikken.
- Controleer browsermeldingen, extensies, startpagina en zoekmachine.
- Sorteer Windows-apps op installatiedatum en noteer onbekende software.
- Rond Windows Update af en controleer Windows-beveiliging.
- Voer daarna pas een echte malware scan uit als de signalen blijven bestaan.
Wanneer een echte malware scan verstandig is
Een malware scan is logisch wanneer pop-ups buiten de browser verschijnen, wanneer extensies terugkomen na verwijderen of wanneer je een onbekend bestand hebt geopend. Gebruik een bekende scanner en download die alleen vanaf de officiële aanbieder.
Wanneer hulp inschakelen?
Schakel hulp in bij ransomware, zakelijke systemen, bankgegevens, DigiD-misbruik, gedeelde computers of wanneer je niet zeker weet wat veilig is om te verwijderen.