Ransomware: wat nu?

Zie je een losgeldmelding of zijn bestanden versleuteld? Lees welke eerste stappen verstandig zijn.

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

Auteur: CheckjePC redactie

Deze gids helpt eerste schade beperken bij een mogelijk ernstig incident.

Kort antwoord

Bij ransomware of versleutelde bestanden moet je beheerst handelen en schade beperken. Koppel het apparaat los van netwerk en externe schijven, verwijder geen bestanden, betaal niet zonder deskundig advies en schakel professionele hulp in bij zakelijke systemen of belangrijke data.

In het kort

✓Koppel apparaat los van netwerk.
✓Verwijder geen versleutelde bestanden.
✓Betaal niet zomaar losgeld.
✓Controleer back-ups pas veilig en losgekoppeld.
✓Vraag hulp bij zakelijke of waardevolle data.

Betekenis

Ransomware is malware die bestanden versleutelt of systemen blokkeert en daarna losgeld eist.

Situatie

Eerste prioriteit

Waarom

Losgeldmelding zichtbaar

Netwerk loskoppelen

Verspreiding beperken.

Bestanden versleuteld

Niets verwijderen

Bewijs en herstelkansen bewaren.

Zakelijke systemen

IT-hulp inschakelen

Incident kan groter zijn dan één pc.

Back-up aanwezig

Niet direct aansluiten

Voorkom besmetting van back-up.

Eerste stappen

Koppel internet en netwerk los.
Ontkoppel externe schijven.
Maak foto's van meldingen.
Verwijder geen bestanden.
Vraag advies voordat je betaalt of herstelt.

Particulieren versus ondernemers

Bij een privé-pc draait het vaak om foto's, documenten en accounts. Bij ondernemers kan ransomware ook klanten, personeel, boekhouding en meldplichten raken. Schakel dan sneller professionele hulp in.

Back-ups controleren

Sluit back-ups niet meteen aan op de besmette pc. Controleer op een veilige manier of er een schone kopie bestaat.

Wanneer hulp inschakelen?

Schakel direct hulp in bij zakelijke data, gedeelde netwerken, medische/financiële gegevens of bestanden die niet verloren mogen gaan.

Bij vermoedelijke fraude, gestolen bankgegevens, misbruik van DigiD, ransomware of zakelijke datalekken: neem direct contact op met je bank, officiële instanties of een professionele IT-specialist.

Niet zeker wat er aan de hand is?

Doe de CheckJePC-check en ontvang een praktisch stappenplan op basis van je antwoorden.

Start gratis check

Veelgestelde vragen

Wat is ransomware?+

Ransomware is malware die bestanden versleutelt of systemen blokkeert en losgeld eist.

Moet ik losgeld betalen?+

Betaal niet zonder deskundig advies. Betalen garandeert herstel niet.

Kan ik ransomware zelf verwijderen?+

Bij belangrijke data is zelf experimenteren riskant. Beperk eerst schade en vraag hulp.

Wat als zakelijke bestanden versleuteld zijn?+

Koppel systemen los en schakel direct professionele IT-hulp in.

Betrouwbare bronnen

Meer hulp bij dit onderwerp

Gerelateerde gidsen

Kies de gids die het best aansluit bij wat je ziet. Iedere gids bevat concrete stappen die je direct kunt volgen.

1Phishing herkennenLeer phishing herkennen bij e-mail, sms, pakketbezorging, banken, DigiD en Marktplaats. Inclusief checklist.Open deze gids 2back-up-makenLees de vervolggids.Open deze gids 3Ben ik gehackt?Vreemde activiteit op je pc, e-mail of accounts? Bekijk signalen van hacking en wat je veilig als eerste kunt doen.Open deze gids 4Malware verwijderen van je pc: gestructureerd stappenplanLast van pop-ups, trage pc of verdachte meldingen? Volg dit gestructureerde stappenplan om malware te herkennen en veilig te controleren.Open deze gids